Wie KMU ihre Website und Suchstrategie wirklich einsetzen
Fasse diese Studie zusammen mit:
Digitale Präsenz ist in österreichischen KMU angekommen. Fast jedes Unternehmen hat heute eine Website. Entscheidend ist 2026 aber nicht mehr, ob man online ist. Entscheidend ist, wie systematisch man seine digitale Präsenz aufbaut, misst und weiterentwickelt.
Genau hier zeigt diese Studie eine klare Lücke. Zwischen digitaler Präsenz und digitaler Wirkung fehlt in vielen Betrieben noch das funktionierende System. Die Website ist da, aber sie wird nicht konsequent weiterentwickelt. Es gibt erste digitale Maßnahmen, aber keine klare Suchstrategie. Es gibt Anfragen, aber oft keine saubere Messung. Und bei der Sichtbarkeit in neuen KI-Suchsystemen wissen viele Unternehmen nicht einmal, wo sie stehen.
Die zentrale Erkenntnis dieser Studie ist deshalb einfach:
Nicht die Website an sich macht den Unterschied, sondern das System dahinter.
Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick
Die Studie basiert auf 426 telefonischen Interviews mit österreichischen KMU im Q1 2026.
Erfasst wurden sieben Kernbereiche:
Die Stichprobe ist klar mittelstandsnah und stark von kleineren Betrieben geprägt. 78 % der befragten Unternehmen haben maximal 10 Mitarbeitende. Damit zeigt die Studie sehr gut die Realität jener Unternehmen, bei denen Digitalisierung oft nicht in einer eigenen Abteilung passiert, sondern neben dem Tagesgeschäft mitlaufen muss.
So setzen sich die Teilnehmer zusammen
Auf die Frage, wie wichtig die Neukundengewinnung über das Internet ist, liegt der Durchschnitt bei 5,1 von 10. Das zeigt: Der Kanal ist grundsätzlich angekommen, aber er ist noch längst nicht in allen Unternehmen ein klarer strategischer Schwerpunkt.
41 % stufen die Bedeutung als niedrig ein, 36 % als mittel und 24 % als hoch.
Das ist wichtig, weil sich Priorität direkt im Verhalten zeigt. Dort, wo Unternehmen dem Internet eine hohe Bedeutung für die Neukundengewinnung geben, wird auch deutlich systematischer gearbeitet. In dieser Gruppe arbeiten 86 % aktiv an ihrer Website, und 74 % berichten von zumindest gelegentlichen Anfragen über die Website. In der Gruppe mit niedriger Priorität liegt dieser Wert nur bei 36 %.
Die Daten zeigen also:
Digitale Wirkung beginnt nicht bei Tools, sondern bei unternehmerischer Relevanz.
Wenn Online-Neukundengewinnung intern nicht als echter Wachstumskanal verstanden wird, bleibt die Website in der Praxis oft genau das, was viele KMU heute schon haben: vorhanden, aber nicht konsequent geführt.
Wie wichtig ist Online-Neukundengewinnung?
Fast alle befragten Unternehmen haben eine Website. Die entscheidende Frage ist aber, wie aktiv daran gearbeitet wird.
Nur 16 % entwickeln ihre Website regelmäßig, mindestens monatlich weiter.
50 % arbeiten gelegentlich daran.
14 % beschränken sich auf technische Wartung.
20 % sagen offen: Die Website läuft einfach.
Das ist eine der wichtigsten Aussagen dieser Studie.
Denn eine Website ist heute kein Differenzierungsmerkmal mehr. Sie ist Grundausstattung. Wirkung entsteht erst dann, wenn Inhalte, Struktur, Suchintention, Nutzerführung und Weiterentwicklung laufend zusammenspielen.
Genau das spiegelt sich auch in den Ergebnissen wider:
Unternehmen, die regelmäßig an ihrer Website arbeiten, berichten zu 72 % von zumindest gelegentlichen Anfragen über die Website. Bei Unternehmen, die nur technische Wartung machen, liegt dieser Wert bei 29 %. Bei jenen, deren Website “einfach läuft”, sogar nur bei 27 %.
Noch deutlicher wird es bei klar starken Ergebnissen:
57 % der Unternehmen mit regelmäßiger Website-Arbeit sagen, dass ihre Website klar messbar Anfragen oder Neukunden generiert. Bei passiv geführten Websites liegt dieser Anteil nur bei 15 %.
Die Botschaft ist eindeutig:
Nicht Online-Sein schafft Wirkung, sondern laufende digitale Weiterentwicklung.
Wie aktiv arbeiten KMU an ihrer Website?
Auf die Frage, ob die Website messbar Anfragen oder Neukunden generiert, teilt sich das Bild fast genau in zwei Hälften:
Das ist bemerkenswert. Denn es zeigt, dass die Website in vielen KMU bereits grundsätzlich als möglicher Vertriebskanal existiert, aber noch längst nicht verlässlich performt.
Anders gesagt:
Die Website ist oft vorhanden, aber sie arbeitet nicht konstant.
Genau hier liegt der Unterschied zwischen einer digitalen Visitenkarte und einem echten digitalen System. Eine Website, die nicht regelmäßig weiterentwickelt, auf Nachfrage ausgerichtet und datenbasiert gesteuert wird, bleibt in vielen Fällen hinter ihrem eigentlichen Potenzial zurück.
Für KMU Geschäftsführer heißt das:
Wenn deine Website aktuell nur “mitläuft”, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass nicht das Medium das Problem ist, sondern die fehlende Struktur dahinter.
Generiert die Website messbar Anfragen oder Neukunden?
Ein besonders zentraler Befund der Studie betrifft das Thema Tracking und Messung.
Nur 46 % der befragten KMU messen Website-Zugriffe oder Anfragen aktiv.
Weitere 7 % tun das teilweise.
Fast exakt 46 % messen gar nicht.
Das ist strategisch problematisch. Denn digitale Kanäle lassen sich nur dann sinnvoll steuern, wenn klar ist, was funktioniert und was nicht.
Die Daten zeigen einen deutlichen Zusammenhang:
Unternehmen, die aktiv messen, berichten zu 71 % von zumindest gelegentlichen Website-Anfragen. Bei Unternehmen ohne aktive Messung liegt dieser Wert nur bei 34 %.
Gleichzeitig zeigt sich eine zweite, fast noch wichtigere Erkenntnis:
Rund 30 % der Unternehmen, die gar nicht messen, sagen trotzdem, dass ihre Website zumindest gelegentlich Anfragen bringt.
Das deutet darauf hin, dass Wirkung in vielen Betrieben nicht sauber belegt, sondern eher eingeschätzt wird. Genau hier kippt Digitalisierung schnell ins Bauchgefühl. Und Bauchgefühl kann Impulse geben, aber es ersetzt keine Steuerbarkeit.
Was nicht sauber gemessen wird, kann nicht sauber optimiert werden.
Nur 32 % der befragten Unternehmen haben eine klare Strategie, wie sie über Suchmaschinen neue Kunden gewinnen.
68 % haben keine.
Das ist einer der größten strukturellen Hebel der gesamten Studie. Denn Suchmaschinen sind für viele Unternehmen genau der Ort, an dem neue Nachfrage entsteht. Ohne Strategie bleibt Sichtbarkeit jedoch dem Zufall überlassen.
Die Unterschiede im Datensatz sind klar:
Unternehmen mit klarer Suchstrategie berichten zu 71 % von zumindest gelegentlichen Website-Anfragen. Ohne Strategie sind es nur 42 %.
Noch deutlicher ist der Unterschied bei starken Ergebnissen:
Mit Strategie sagen 54 %, dass ihre Website klar Anfragen oder Neukunden generiert.
Ohne Strategie sind es nur 27 %.
Das ist deshalb so relevant, weil Suchmaschinenstrategie nicht einfach “SEO machen” bedeutet. Es geht um deutlich mehr: um Klarheit in der Positionierung, Themenstruktur, Suchintention, Seitenarchitektur, Inhalte und Conversion-Logik.
Die Studie zeigt damit sehr klar:
Digitale Nachfrage entsteht nicht dort, wo irgendetwas online ist, sondern dort, wo Sichtbarkeit bewusst aufgebaut wird.
Welche Faktoren hängen am stärksten mit Website-Anfragen zusammen?
Ein besonders spannender Befund dieser Studie betrifft die Sichtbarkeit in KI-Suchsystemen wie ChatGPT und ähnlichen Interfaces.
Nur 25 % der befragten Unternehmen wissen, ob ihre Inhalte dort angezeigt werden.
75 % wissen es nicht.
Diese Zahl ist wichtig, weil sie nicht nur ein technisches Thema beschreibt, sondern ein strategisches. Es geht nicht einmal primär darum, ob ein Unternehmen dort tatsächlich sichtbar ist. Es geht darum, ob es seine digitale Auffindbarkeit in neuen Suchumgebungen überhaupt beobachtet.
Und genau das tun aktuell die wenigsten.
Besonders interessant: Unternehmen mit klarer Suchstrategie wissen deutlich häufiger, wie es um ihre KI-Sichtbarkeit steht. In dieser Gruppe liegt das Bewusstsein bei 39 %. Bei Unternehmen ohne Strategie nur bei 18 %.
Das zeigt:
KI-Sichtbarkeit ist im Moment weniger ein isolierter Hebel als ein Zeichen für generelle digitale Reife. Unternehmen, die Suchmaschinen strategisch denken, beschäftigen sich eher auch mit neuen Suchsystemen. Unternehmen ohne klare Strategie haben hier oft noch gar keinen systematischen Blick.
Für KMU bedeutet das:
Die nächste Stufe der Sichtbarkeit beginnt nicht erst bei KI-Optimierung, sondern bei sauberer digitaler Grundstruktur
Welche Faktoren hängen am stärksten mit Website-Anfragen zusammen?
Die vielleicht wichtigste Erkenntnis der Studie liegt nicht in einer Einzelzahl, sondern im Muster dahinter.
Für die Einordnung wurde aus vier Faktoren ein einfacher Reifegrad-Score gebildet:
Das Ergebnis ist eindeutig:
Unternehmen, die keinen dieser vier Bausteine erfüllen, berichten nur zu 18 % von zumindest gelegentlichen Website-Anfragen.
Unternehmen mit einem Baustein kommen auf 43 %.
Mit zwei Bausteinen auf 59 %.
Mit drei Bausteinen auf 76 %.
Mit allen vier Bausteinen auf 80 %.
Genau hier wird sichtbar, worum es 2026 in der Digitalisierung von KMU wirklich geht:
Nicht um isolierte Maßnahmen, sondern um ein funktionierendes System.
Aktivität allein reicht nicht.
Wer zwar aktiv an der Website arbeitet, aber weder sauber misst noch strategisch vorgeht, kommt deutlich seltener zu stabiler Wirkung als Unternehmen, bei denen Weiterentwicklung, Tracking und Suchstrategie zusammenspielen.
Digitalisierung ist damit nicht mehr die Frage, ob man eine neue Maßnahme startet.
Digitalisierung ist die Frage, ob die Maßnahmen miteinander verbunden sind und auf ein klares Ziel einzahlen.
Digitale Wirkung steigt mit dem Reifegrad
Die Daten zeigen tendenziell: Mit wachsender Unternehmensgröße steigt auch die digitale Systematik.
Bei Ein-Personen-Unternehmen haben nur 18 % eine klare Suchstrategie.
Bei Unternehmen mit 6 bis 10 Mitarbeitenden sind es bereits 45 %.
Auch die aktive Website-Arbeit steigt in diesem Vergleich von 56 % auf 73 %.
Das heißt aber nicht, dass kleine Unternehmen grundsätzlich im Nachteil sind. Es zeigt eher, dass mit mehr personellen Ressourcen häufiger Strukturen entstehen. Die eigentliche Grenze verläuft also nicht zwischen klein und groß, sondern zwischen reaktiver und strukturierter digitaler Arbeit.
Wichtig ist dabei: In den Gruppen ab 26 Mitarbeitenden sind die Fallzahlen deutlich kleiner. Die Richtung bleibt zwar positiv, sollte aber vorsichtig interpretiert werden.
Die entscheidende Aussage bleibt deshalb:
Nicht die Unternehmensgröße allein entscheidet, sondern die Konsequenz in der Umsetzung.
Die Digitalisierung österreichischer KMU scheitert 2026 nicht an fehlenden Websites.
Sie scheitert dort, wo digitale Präsenz nicht als System verstanden wird.
Viele Unternehmen haben die Basis längst geschaffen. Die Website existiert. Erste Anfragen kommen vielleicht schon. Aber genau zwischen “da sein” und “gezielt wachsen” fehlt oft noch der entscheidende Schritt.
Die Studie zeigt vier zentrale Handlungsfelder:
Erstens: Website-Arbeit braucht Kontinuität.
Eine Website, die nur online ist, aber nicht aktiv weiterentwickelt wird, bleibt in vielen Fällen deutlich unter ihrem Potenzial.
Zweitens: Messung ist keine Kür, sondern Grundlage.
Ohne Tracking gibt es keine saubere Priorisierung, keine belastbare Bewertung und keine gezielte Optimierung.
Drittens: Suchstrategie entscheidet über Sichtbarkeit mit echter Nachfrage.
Wer nur Inhalte veröffentlicht oder Seiten online stellt, ohne Suchintention und Struktur mitzudenken, verschenkt Potenzial.
Viertens: Neue Suchsysteme verändern bereits die Auffindbarkeit.
Wer heute nicht einmal weiß, ob das eigene Unternehmen dort sichtbar ist, reagiert später statt früher.
Wenn du aus deiner Website einen echten Wachstumskanal machen willst, sind die Prioritäten klar:
Die Website ist in österreichischen KMU angekommen.
Als aktiv gesteuertes Wachstumssystem ist sie es vielfach noch nicht.
Genau darin liegt aber die Chance.
Denn die Daten zeigen sehr klar: Sobald Website-Arbeit, Messbarkeit, Suchstrategie und digitale Sichtbarkeit zusammenspielen, steigt die Wahrscheinlichkeit für messbare Anfragen deutlich.
Für KMU heißt Digitalisierung 2026 deshalb nicht mehr:
online sein.
Sondern:
digital strukturiert wachsen.
Die Ergebnisse basieren auf telefonischen Selbstauskünften von 426 österreichischen KMU im Q1 2026. Prozentwerte sind gerundet; dadurch können geringe Rundungsdifferenzen entstehen. Die Studie zeigt klare Zusammenhänge im Datensatz, ersetzt aber keine kausale Wirkungsanalyse.
Die Inhalte dieser Studie dürfen verwendet und zitiert werden, sofern die Quelle „Coreflow®“ sowie ein Link zur Originalstudie angegeben werden.
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