Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen des Anbieters, insbesondere in den Bereichen Webdesign, Onlineshop-Entwicklung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA), Wartung, Hosting, Coreflow 360, Beratung sowie sonstige digitale Dienstleistungen.

Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

Angebote sind innerhalb der im jeweiligen Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer verbindlich. Ist keine Gültigkeitsdauer angegeben, bleibt der Anbieter bis zur Annahme oder zum Widerruf des Angebots daran gebunden.

Ein Vertrag kommt zustande durch Unterzeichnung eines Angebots, Auftragsbestätigung, Annahme in Textform (z. B. E-Mail) oder durch tatsächliche Leistungserbringung durch den Anbieter.

Mündliche Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform (z. B. E-Mail), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder der schriftlichen Leistungsbeschreibung.

Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht geschuldet. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und werden gesondert verrechnet.

Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung der Leistungen geeignete Subunternehmer oder Dienstleister einzusetzen.

Sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine bestimmte technische Methode, Software, Plattform oder Arbeitsweise zugesagt wurde, bleibt die Wahl der zur Vertragserfüllung geeigneten technischen und organisatorischen Mittel dem Anbieter überlassen.

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Materialien rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Qualität bereitzustellen.

Verzögerungen, Stillstände oder Mehraufwände aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.

Bleibt eine erforderliche Mitwirkung trotz Aufforderung länger als 14 Tage aus oder kommt es aus Gründen aus der Sphäre des Kunden zu einem vergleichbaren Projektstillstand, ist der Anbieter berechtigt, das Projekt zu pausieren und aus der laufenden Ressourcenplanung zu nehmen. Ursprünglich vorgesehene Termine und Fertigstellungszeiträume verlieren in diesem Fall ihre Verbindlichkeit. Die Wiederaufnahme erfolgt nach verfügbarer Kapazität des Anbieters.

Zusätzlicher Aufwand, der durch Unterbrechung, neuerliche Einarbeitung, Reaktivierung, Terminverschiebung oder Wiederaufnahme entsteht, kann nach dem vereinbarten Stundensatz, mangels gesonderter Vereinbarung nach dem in diesen AGB genannten Stundensatz, verrechnet werden.

Die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt.

Der Kunde stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Daten, Marken) frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Der Kunde hält den Anbieter diesbezüglich schad- und klaglos.

Liefer- und Fertigstellungstermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Ereignisse höherer Gewalt, technische Störungen, Ausfälle von Drittanbietern, Streiks, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Lieferengpässe oder fehlende Mitwirkung berechtigen den Anbieter zur angemessenen Fristverlängerung und/oder zur Anpassung des Leistungsplans.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Tage, sind beide Parteien berechtigt, den betroffenen Teil des Vertrags schriftlich zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind abzurechnen.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden - sofern nicht anders vereinbart - mit EUR 120,- netto pro Stunde im 15-Minuten-Takt verrechnet. Jede angefangene Einheit gilt als volle Einheit.

Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, sind bei Projektleistungen zwei angemessene Korrektur- bzw. Feedbackschleifen innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs enthalten. Weitere Korrekturen, nachträgliche Änderungswünsche, Richtungswechsel sowie Änderungen an bereits freigegebenen Inhalten, Designs, Strukturen oder Konzepten werden nach tatsächlichem Aufwand zusätzlich verrechnet.

Reisezeiten, Vor-Ort-Termine sowie Spesen werden – sofern nicht im Angebot inkludiert – gesondert verrechnet.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen in elektronischer Form (z. B. als PDF per E-Mail) zu erhalten.

Ist eine Anzahlung, Vorauszahlung oder erste Teilzahlung vereinbart, ist der Anbieter nicht verpflichtet, vor deren vollständigem Eingang mit der Leistungserbringung zu beginnen oder hierfür Ressourcen endgültig zu reservieren, sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen zu pausieren, Zugänge zu sperren, Kampagnen auszusetzen oder Hosting und Wartung temporär einzuschränken. Die Zahlungspflicht bleibt aufrecht.

Der Anbieter ist berechtigt, bis zur vollständigen Zahlung offene Leistungen zurückzuhalten.

Bei Projektleistungen (insbesondere Webdesign oder Onlineshop) erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme.

Der Anbieter fordert den Kunden zur Abnahme in Textform auf. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Mängelanzeige in Textform, gilt die Leistung als abgenommen.

Eine produktive Nutzung (z. B. Veröffentlichung, Liveschaltung, Einsatz in Kampagnen oder Übergabe an Dritte) gilt jedenfalls als Abnahme, sofern keine wesentlichen Mängel unverzüglich schriftlich gerügt werden.

Geringfügige Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Laufende Verträge werden für die im Angebot vereinbarte Mindestlaufzeit abgeschlossen.

Eine ordentliche Kündigung ist ausschließlich in Textform (z. B. E-Mail) unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 90 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit möglich.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate.

Eine vom Kunden gewünschte vorzeitige Einstellung oder Beendigung laufender Leistungen vor Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit lässt die bis zum Ende der Mindestlaufzeit bestehenden Zahlungspflichten unberührt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung und angemessener Nachfrist in Zahlungsverzug bleibt oder wesentliche Mitwirkungspflichten nachhaltig verletzt.

Der Anbieter ist berechtigt, Preise für Folgeperioden anzupassen, sofern sich maßgebliche Kostenfaktoren (insbesondere Personal-, Lizenz-, Hosting-, Infrastruktur- oder Energiekosten) ändern oder eine Anpassung auf Grundlage des österreichischen Verbraucherpreisindex (VPI 2020) erforderlich wird.

Preisänderungen werden spätestens 30 Tage vor Beginn der neuen Vertragsperiode schriftlich mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde innerhalb von 14 Tagen schriftlich, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Ende der laufenden Vertragsperiode ordentlich zu kündigen.

SEO-Leistungen sind Dienstleistungen. Geschuldet ist die vereinbarte Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg.

Es werden keine Garantien für Rankings, Leads, Umsätze oder wirtschaftliche Erfolge übernommen.

Änderungen an Suchmaschinen-Algorithmen, Tools, Plattformen oder Marktbedingungen liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

Der Anbieter haftet - soweit gesetzlich zulässig - nicht für Rankingverluste, Indexierungs- oder Darstellungsänderungen, Sperren, Einschränkungen oder sonstige Maßnahmen von Suchmaschinen, Plattformen oder Drittanbietern, sofern diese nicht vom Anbieter schuldhaft verursacht wurden.

SEA-Leistungen stellen Dienstleistungen dar. Der Anbieter schuldet die Einrichtung, Betreuung und Optimierung von Kampagnen, nicht jedoch bestimmte Klickpreise, Leads oder Umsätze.

Mediabudgets, Plattformgebühren und Werbekosten (z. B. Google Ads, Meta) sind – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – vom Kunden zu tragen und direkt an den jeweiligen Anbieter zu bezahlen.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Kampagnen auszusetzen.

Freigaben, Ablehnungen, Sperren, Einschränkungen, Richtlinienänderungen, Account-Prüfungen, Gebots- oder Auslieferungsentscheidungen von Google, Meta oder sonstigen Werbeplattformen liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Der Anbieter haftet dafür nur, soweit er diese Umstände schuldhaft verursacht hat.

Hosting- und Wartungsleistungen erfolgen unter Einbindung externer Infrastruktur- und Softwareanbieter.

Der Anbieter schuldet im Rahmen von Hosting/Wartung die vereinbarte Leistung und die angemessene Mitwirkung an der Störungsbehebung, jedoch keine durchgehende oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, sofern nicht ausdrücklich eine schriftliche Service-Level-Vereinbarung (SLA) vereinbart wurde.

Für Ausfälle oder Störungen, die durch Drittanbieter, höhere Gewalt, notwendige Wartungsfenster, Updates oder Sicherheitsmaßnahmen verursacht werden, haftet der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – nicht.

Sind Datensicherungen (Backups) im Angebot ausdrücklich als Leistungsbestandteil ausgewiesen, erfolgen diese im vereinbarten Umfang und Intervall. Darüber hinaus ist der Kunde selbst für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Eine vollständige Wiederherstellung nach Datenverlust kann nicht garantiert werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, können Domains im Zusammenhang mit den Leistungen des Anbieters auf den Namen des Anbieters registriert, verwaltet und von diesem bezahlt werden. In diesem Fall bleibt der Anbieter während der Vertrags- bzw. Betreuungsdauer eingetragener Domain-Inhaber und übernimmt die technische und administrative Verwaltung der Domain.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das Recht, die Domain im Rahmen der vereinbarten Leistungen für seinen Unternehmensauftritt zu nutzen.

Übliche Registrierungs- und Verlängerungskosten einer Standarddomain sind, sofern im Angebot eine laufende Hosting-, Wartungs- oder Betreuungsleistung vereinbart ist, mit der laufenden Vergütung abgegolten. Premiumdomains, Sonderendungen, zusätzliche Domains sowie außergewöhnliche Registrierungs-, Transfer- oder Providerkosten werden gesondert verrechnet.

Nach vollständiger Bezahlung sämtlicher fälliger Forderungen aus dem betreffenden Vertragsverhältnis kann der Kunde die Übertragung einer ausschließlich für ihn registrierten Domain auf sich oder einen von ihm benannten Provider verlangen, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht. Der für Übertragung, Inhaberwechsel und Providerwechsel entstehende Aufwand kann nach dem vereinbarten Stundensatz verrechnet werden.

Domains, die unabhängig vom Kunden bereits dem Anbieter gehören, vom Anbieter für mehrere Leistungen oder Kunden genutzt werden oder ausdrücklich nur zur Nutzung überlassen wurden, sind von einem Übertragungsanspruch ausgeschlossen.

Für die rechtliche Zulässigkeit der vom Kunden gewünschten Domainbezeichnung, insbesondere hinsichtlich Marken-, Namens- und Kennzeichenrechten Dritter, ist der Kunde verantwortlich.

Bereitgestellte Softwarelizenzen bleiben im Eigentum des Anbieters oder des jeweiligen Lizenzgebers und dürfen ausschließlich während aktiver Vertragslaufzeit genutzt werden.

Nach Vertragsende besteht kein Anspruch auf Weiterverwendung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Anbieter informiert den Kunden auf Anfrage, welche für den laufenden Betrieb wesentlichen Komponenten (z. B. Themes, Plugins, Tools) auf Lizenzen des Anbieters beruhen. Bei Vertragsende unterstützt der Anbieter den Kunden auf Wunsch dabei, erforderliche Lizenzen auf eigene Rechnung zu erwerben oder auf gleichwertige Alternativen umzustellen; dieser Aufwand wird nach dem vereinbarten Stundensatz verrechnet.

Vereinbarte Stunden- oder Leistungskontingente gelten ausschließlich für den jeweils vereinbarten Zeitraum (in der Regel Kalendermonat). Nicht genutzte Kontingente verfallen und werden nicht übertragen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

Bei vereinbarten Ratenmodellen besteht Zahlungspflicht für die gesamte Laufzeit. Eine vorzeitige Kündigung entbindet nicht von offenen Raten.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Restforderung fällig zu stellen, sofern dies im Angebot oder der Rechnung ausgewiesen ist.

Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Bezahlung eingeräumt.

Bis zur vollständigen Bezahlung ist der Kunde nicht berechtigt, Arbeitsergebnisse produktiv zu nutzen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung. Für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte, Funktionen und Werbemaßnahmen des Kunden ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

Dies betrifft insbesondere Impressum und Offenlegung, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise und Einwilligungslösungen, eigene AGB und Verbraucherinformationen des Kunden, Preisauszeichnung und Kennzeichnungspflichten, wettbewerbs-, marken- und urheberrechtliche Fragen sowie allfällige gesetzliche Anforderungen an die Barrierefreiheit.

Der Anbieter setzt vom Kunden bereitgestellte oder freigegebene Rechtstexte und Vorgaben technisch um; eine inhaltliche oder rechtliche Prüfung erfolgt nicht. Dem Kunden wird empfohlen, Rechtstexte durch qualifizierte Stellen erstellen bzw. prüfen zu lassen.

Der Kunde hält den Anbieter hinsichtlich Ansprüchen Dritter, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen, schad- und klaglos.

Beide Parteien halten die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das österreichische Datenschutzgesetz (DSG).

Soweit der Anbieter bei der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (insbesondere im Rahmen von Hosting, Wartung oder Kampagnenbetreuung), schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art 28 DSGVO ab. Diese geht in ihrem Anwendungsbereich diesen AGB vor.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter ergeben sich aus dessen Datenschutzerklärung.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist auf 6 Monate ab Abnahme verkürzt.

Der Kunde hat Leistungen unverzüglich nach Lieferung/Abnahme zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, in Textform zu rügen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung in Textform zu rügen.

Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Mängelrüge, gelten die Leistungen gemäß § 377 UGB als genehmigt.

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt, höchstens jedoch auf den Netto-Auftragswert des jeweiligen Vertrags.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit außerhalb wesentlicher Vertragspflichten ist – mit Ausnahme von Personenschäden – ausgeschlossen.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Bei Verlust oder Beschädigung von Daten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf jenen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der auch bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

Schadenersatzansprüche verjähren – soweit gesetzlich zulässig – innerhalb von zwölf Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Zuge der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus.

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden sowie erbrachte Leistungen als Referenz zu nennen und zu diesem Zweck Name, Logo und eine allgemeine Leistungsbeschreibung (z. B. „Webdesign", „SEO") zu verwenden.

Der Kunde kann der Referenznennung aus wichtigem Grund jederzeit in Textform widersprechen.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen sind durch solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig in der nachstehenden Fassung.